De FOD Mobiliteit was één van de weinige FOD’s die de digitale werkplek al jaren voor corona geïnstalleerd had. Omdat de oude mailserver vervangen moest worden, hebben we toen reeds volop de kaart van het cloudgebaseerde Office365-platform getrokken. We begrepen dat deze onstuitbare trend de toekomst zou uitmaken en zijn meteen resoluut de juiste richting ingeslagen. 

IT-ondersteuning vanop afstand en het gebruik van de smartphone bestonden natuurlijk al maar de laatste jaren hebben we de veralgemening daarvan mee doorgevoerd. In samenwerking met de gebruikers hebben we dat beetje bij beetje verder geperfectioneerd.

De hybride vergadering is dan weer een nieuwigheid waarvoor we de vergaderzalen moesten klaarmaken, onder andere door het plaatsen van digitale smartboards, camera’s en micro’s. Ook belangrijk is dat we de FOD in staat hebben gesteld naar een paperless manier van werken over te schakelen. Tegenwoordig kan iedereen overal scannen, zo heeft de FOD  de dossiermapcultuur - veel printen en kopiëren – achter zich gelaten.

Dat de grote providers (in ons geval Microsoft) nu de Cloud-infrastructuur aanbieden, geeft ons flexibiliteit en ontlast ons grotendeels maar creëert ook nieuwe uitdagingen.

Enerzijds kan een IT-er nu meer focussen op samenwerken. We automatiseren de SharePoint-sites voor de gebruikers, Microsoft biedt de tools aan maar we moeten het zelf wel nog aanpassen aan onze FOD-omgeving.

Anderzijds moeten ook veel meer bezig zijn met beveiliging. Nu data los staat van de hardware, zijn identiteitsbescherming en authenticatie essentieel geworden want iedereen kan nu van overal aan je data proberen te komen.