Le programme existant était obsolète et nous ne pouvions plus continuer à l’utiliser. Nous étions donc contraints de nous tourner vers quelque chose de nouveau. Le choix d’un nouveau logiciel est, en soi déjà, une décision importante. Soit vous achetez un programme existant, soit vous faites développer un nouveau programme sur mesure. Nous avons opté pour l’achat d’une licence à un d’un programme déjà existant. Le prix et la possibilité d’utiliser le programme de suite ont été déterminants dans notre choix. En outre, le partenaire privé choisi exerce également ses activités dans d'autres États membres de l'UE, ce qui garantit une certaine expertise et de la stabilité à long terme. 
 

La digitalisation offre de nombreux outils de contrôle de la qualité contrôle qualité. Les statistiques permettent une évaluation continue du niveau de difficulté des questions. Autre avantage : la possibilité de donner aux écoles un feed-back sur les points faibles des candidats. 

Qui dit examen, dit bien entendu questions d'examen. Cela paraît simpliste, mais il s’agit de centaines de questions avec lesquelles il faut qui doivent permettre d’élaborer un examen équilibré à chaque fois édition. Pour ce faire, nous nous sommes engagés avec un partenaire externe et nous avons pu compter en interne sur le service ICT du SPF. Le package de questions que nous avons acheté était en allemand et en anglais. La traduction des questions en français et en néerlandais constituait donc un défi supplémentaire, notamment en raison des nombreux termes techniques. 

Il existe désormais une plateforme pour l’ensemble des licences de loisirs. La plateforme pour les licences commerciales sera normalement mise en production à la fin de l'année 2023. Sur cette plateforme, les candidats pourront choisir parmi les dates d'examen disponibles. La communication des informations liées à une inscription ou une annulation, mais aussi aux résultats, est automatisée. Les candidats reçoivent immédiatement un aperçu des informations pertinentes et les organismes de formation chargés de la délivrance des attestations reçoivent automatiquement un e-mail. Auparavant, ce processus se déroulait entièrement sur papier et tout devait donc à chaque fois être contrôlé et exécuté par des agents du SPF.